Vous aimez le contact direct avec la clientèle, vous cherchez des solutions et vous gardez la tête froide même quand tout s’agite ? Vous vous intéressez aux nombreuses facettes d’une banque de détail moderne et souhaitez travailler dans une organisation qui assume ses responsabilités ?
Alors faisons connaissance et venez déployer chez nous vos talents de communication!
Ce qui vous attend:
- Première personne de contact pour la clientèle au Centre de services (téléphone, courriel, canaux numériques) en français et en allemand.
- Prise en charge compétente, constructive et empathique des demandes de la clientèle.
- Fourniture d’informations sur les services bancaires, assistance pour les services numériques.
- Transmission des demandes complexes aux services spécialisés.
Ce que nous attendons de vous:
- Formation professionnelle achevée (CFC), idéalement d’employé-e de commerce, de gestionnaire du commerce de détail ou d’agent-e relation clientèle.
- Expérience du service à la clientèle (milieu bancaire ou financier).
- Grande affinité avec le numérique, maîtrise des différents systèmes et canaux.
- Forte empathie et sens aigu du service.
- Goût pour le contact avec la clientèle, par téléphone et par écrit.
- Très bon niveau de français et d’allemand, à l’oral comme à l’écrit.
- Méthode de travail structurée, fiable et résistante à la pression.
- Capacité d’assimilation rapide et volonté de suivre une formation intensive.
Ce qu’offre la BAS
- Un travail porteur de sens dans une entreprise fondée sur des valeurs éthiques.
- Un haut niveau d’autonomie et une prise de décision décentralisée, dans une organisation sociocratique.
- Une flexibilité en matière d’horaires et de lieu de travail.
- Une équipe engagée avec des collègues qui partagent les mêmes valeurs.
Rémunération
- Chez BAS, nous avons un modèle de rémunération qui garantit un salaire égal pour un travail de valeur égale. Nos salaires sont transparents en interne et nous garantissons un écart salarial maximal de 1:5 entre le salaire le plus bas et le salaire le plus élevé. Pour ce poste, le salaire annuel brut s'élève à environ CHF 81'200.00. La classification est basée sur des critères clairs et transparents.
En savoir plus sur la BAS en tant qu’employeuse et sur ses avantages.
Contact
Christine Lüthi
Koordinatorin Service-Center
Tel. 062 206 19 13
Sabrina Chételat
HR Beraterin
Tel. 062 206 16 22
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Sociale, écologique et transparente : telle est la BAS depuis plus de 30 ans.
Depuis la création de la BAS, sa politique du personnel accorde une grande importance à l’égalité, à la transparence et à la participation. Ses conditions d’emploi équitables reflètent ses valeurs et ses principes. La BAS attend de ses collaboratrices et collaborateurs qu’elles et ils s’intéressent aux questions sociales et environnementales, qu’elles et ils s’engagent clairement en faveur des objectifs de la banque.