Sie lieben den direkten Kund:innenkontakt, denken lösungsorientiert und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick? Sie interessieren sich für die vielseitigen Themen einer modernen Retailbank und möchten in einer Organisation arbeiten, die Verantwortung übernimmt?
Dann bringen Sie Ihre Stärke im Dialog bei uns ein und lassen Sie uns einander kennenlernen!
Was Sie erwartet
- Erste Ansprechperson für Kund:innen im Service-Center (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle) in Deutsch
- Kompetente, lösungsorientierte und empathische Bearbeitung von Kundenanliegen
- Erteilen von Auskünften zu Bankdienstleistungen und Unterstützung bei digitalen Services
- Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachstellen
- Einsatz in einem dynamischen und unterstützenden Service-Center-Team Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 08.00 Uhr -12.00 Uhr und 13.30 Uhr - 16.30 Uhr
Was wir erwarten
- Abgeschlossene Grundausbildung EFZ (idealerweise kaufmännisch, Detailhandel oder Kundendialog)
- Erfahrung im Kundenservice (Bank Umfeld)
- Hohe digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen und Kanälen
- Ausgeprägte Empathie und hohe Serviceorientierung
- Freude an telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung
- Bereitschaft bei Bedarf an unserem Standort in Zürich zu arbeiten
Ce qu’offre la BAS
- Un travail porteur de sens dans une entreprise fondée sur des valeurs éthiques.
- Un haut degré d'autonomie et une prise de décision décentralisée dans une organisation d'inspiration sociocratique.
- Une équipe engagée avec des collègues qui partagent les mêmes valeurs.
Vergütung
- Bei der ABS haben wir ein Vergütungsmodell, das gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit sicherstellt. Unsere Löhne sind intern transparent und wir garantieren eine Lohnspanne von maximal 1:5 zwischen dem tiefsten und dem höchsten Lohn. Für diese Rolle liegt der Jahresbruttolohn bei rund CHF 81'000.00. Die Einstufung erfolgt anhand von klaren und transparenten Kriterien.
En savoir plus sur la BAS en tant qu’employeuse et sur ses avantages.
Contact
Christine Lüthi
Koordinatorin Service-Center
Tel. 062 206 19 13
Simone Fausel
HR Beraterin
Tel. 062 206 16 03
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Remarque: Nous n'acceptons pas de dossiers de candidature de la part d'agences de placement ou de tiers. Nous demandons aux candidat-e-s qualifié-e-s de nous remettre directement leur candidature.
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Sociale, écologique et transparente : telle est la BAS depuis plus de 30 ans.
Depuis la création de la BAS, sa politique du personnel accorde une grande importance à l’égalité, à la transparence et à la participation. Ses conditions d’emploi équitables reflètent ses valeurs et ses principes. La BAS attend de ses collaboratrices et collaborateurs qu’elles et ils s’intéressent aux questions sociales et environnementales, qu’elles et ils s’engagent clairement en faveur des objectifs de la banque.