La journal économique Handelszeitung a réalisé, en collaboration avec le magazine PME et la société d'études de marché Statista, une enquête auprès des clientes et clients des banques suisses. La Banque Alternative Suisse obtient dans l'ensemble de bonnes notes et se place dans le top 3 dans trois catégories – elle occupe même fièrement la première place dans la catégorie «Offre numérique».
Plus de 2800 clientes et clients bancaires suisses ont participé à l'enquête sur la satisfaction et la disposition à recommander leur banque et l'ont évaluée dans 13 catégories. Dans la catégorie « Service et conseil », la Banque Alternative Suisse s'est classée à une bonne dixième place. Pour « l’offre d'épargne et de prévoyance », elle obtient la troisième place. Dans la rubrique « Offre de crédit et d'hypothèque », elle occupe la deuxième place et dans la catégorie « Offre numérique », elle a même été classée comme la meilleure banque (1er rang).
« Nous semblons répondre aux besoins de notre clientèle. Nous en sommes très heureux et un peu fiers », déclare Rico Travella, membre de la direction générale de la BAS. « Ces bons résultats sont surtout dus au grand engagement et aux compétences de nos collaboratrices et collaborateurs. Ils nous permettent, en tant que petite banque pour le quotidien avec une démarche socio-écologique, non seulement de rivaliser avec les grands acteurs en matière de satisfaction de la clientèle, mais aussi d'être en tête du classement dans certaines catégories. »
Nous disons merci
Nous tenons à remercier ici nos clientes et clients pour leur confiance et leurs bonnes évaluations. Avec eux, nous demontrons qu'une autre activité bancaire est non seulement possible, mais aussi recherchée.
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Et le rapport détaillé est disponible ici.
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Rico Travella, membre de la direction générale
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