Le déploiement du nouveau système e-banking est en cours et 26 500 clientes et clients ont déjà migré avec succès vers le nouveau système. Pour toute question technique, veuillez appeler le 0800 1997 00 ou consulter notre FAQ. Nous vous remercions de votre compréhension en cas de délais d'attente prolongés pour l'assistance téléphonique et les réponses aux messages.
Vous n’êtes pas encore passé au nouvel e‑banking ?
Veuillez contacter notre partenaire au 0800 1997 00 afin d’effectuer la transition.
Vous trouverez plus d'informations ainsi qu'un mode d'emploi du nouveau service e-banking sur cette page.
Déroulement de la transition
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Afin de répondre aux exigences des nouvelles normes de sécurité, l'ensemble des clientes et clients devront à l'avenir utiliser l'application mobile « ABS Banking » pour l'authentification en deux étapes lors de la connexion. Veuillez noter les informations suivantes :
| mTAN (connexion par SMS) n'est plus possible pour des raisons de sécurité | Les procédures traditionnelles telles que la procédure TAN mobile (codes SMS) se sont avérées vulnérables à divers risques de sécurité. C'est pourquoi l'authentification avec mTAN (code SMS) n'est plus possible pour des raisons de sécurité. |
| L'application « Airlock 2FA » est remplacée par l'application « ABS Banking » | Pour l'authentification en deux étapes lors de la connexion, utilisez l'application mobile « ABS Banking » dans le nouvel e-banking BAS. L'ancienne application « Airlock 2FA » n'est plus nécessaire. Si vous utilisiez l'application uniquement pour l'e-banking BAS, vous pouvez la supprimer après la migration. Le mot de passe pour l'e-banking et l'application « ABS Banking » est désormais identique. Vous pouvez continuer à utiliser l'un des mots de passe précédents, à condition qu'il réponde aux exigences en matière de mot de passe. |
Remarque à l'attention des utilisatrices-teurs de l'application BAS Mobile Banking
La nouvelle application a un design (couleur) différent de l'ancienne dans l'Apple App Store et le Google Play Store :
Après la migration, un « Welcome Tour » numérique vous aidera à vous familiariser avec la plateforme. Veuillez noter que des modifications et des ajustements pourraient survenir après la migration. Veuillez consulter les rubriques correspondantes ci-dessous.
Paramètres individuels dans l'e-banking
Le passage au nouvel e-banking BAS doit se faire de manière aussi fluide que possible et sans perte de temps. Nous tenons toutefois à vous signaler que certains paramètres individuels de votre e-banking impliqueront une intervention de votre part après la migration. Veuillez noter les points suivants :
| Paramètres individuels qui seront repris après la migration : | |
| Paramètres individuels qui ne seront pas repris. Vous devrez effectuer les modifications suivantes : | |
Utiliser l'e-banking BAS en toute sécurité
Par vos actions, vous contribuez à la sécurité des transactions financières numériques. Nous vous recommandons de rester vigilant et de traiter vos données avec soin. Veuillez noter ce qui suit :
- La BAS ne vous demandera jamais vos données de connexion par courriel, SMS, téléphone ou courrier.
- Connectez-vous uniquement à votre e-banking via le site web de la BAS. N'ouvrez pas la page de connexion à partir de vos favoris enregistrés ou d'un moteur de recherche, car des pages frauduleuses peuvent y apparaître.
Vous trouverez des informations détaillées sur la sécurité des opérations d'activité bancaire en ligne et des moyens de paiement numériques sur cette page.
Téléphone: 0800 1997 00
Heures d'ouverture:
Lu–Ve de 7h à 21h,
Sa 8h à 12h